Kunder
Lägg upp kunder med insatser, beslut och anhöriga. Följ dokumentation och genomförande – och håll kunder och anhöriga uppdaterade automatiskt.
Trygghet för kunden – översikt för verksamheten
Kunden ser sin egen genomförandeplan, vem som kommer och när. Anhöriga kan följa med utan att behöva ringa. Enhetschefen får en realtidsbild av hur insatserna utförs och vad som avviker.
Det här ingår
- Avisering av besök via SMS eller e-post – vem som kommer och när
- Kundapp där kund och anhöriga ser genomförandeplan och kan kommunicera önskemål
- Kontaktväg för fast omsorgskontakt
- Samlad bild av insatser, beslut och anhörigkontakter per kund
Färre samtal – bättre relation
När informationen finns där den behövs minskar belastningen på enhetschefer och samordnare. Kunder och anhöriga upplever en transparens som bygger förtroende – och verksamheten frigör tid till det som verkligen kräver dialog.
Omsorgstagaren i centrum – med digital transparens och AI-stöd
I en digital hemtjänst är omsorgstagaren inte längre passiv mottagare – utan en aktiv deltagare i sin egen omsorg. Genom kundappen ser kunden sin genomförandeplan, vem som kommer och när. Anhöriga kan följa med utan att behöva ringa och fråga. Denna transparens bygger förtroende och skapar en trygghet som inte går att uppnå med papperslappar och telefonsvarare.
AI:n och det sammanhängande systemet gör att informationen alltid är aktuell. När personalen dokumenterar ett besök, schemaläggningen uppdateras eller en avvikelse uppstår, speglas det direkt i kundens översikt. För verksamheten innebär det färre samtal, mindre stress och mer tid för det som verkligen behöver mänsklig dialog. För omsorgstagaren innebär det en känsla av kontroll, respekt och delaktighet – varje dag.
Relaterade områden i Teyze
- Planering och schemaläggning → Kundens insatser blir besök i schemat med fast omsorgskontakt.
- Dokumentation enligt IBIC → Personalen dokumenterar varje besök direkt på kundens profil.
- Personal → Rätt kompetens kopplas till rätt kund och insats.
- Genomförandeplan med AI → Kunden ser sin egen plan direkt i kundappen.
- Guide: Biståndsbeslut och verkställande → Fördjupning för utförare.