Hemtjänst-AI stärker kvaliteten i omsorgen

Varje hemtjänstverksamhet ska planeras och bemannas med erfaren omvårdnadspersonal. Ledning ska driva, hantera och följa upp – i nära samverkan med omsorgstagare, anhöriga, omsorg, nationell lagstiftning och kommunen. Allt detta ska ske med respekt för varje omsorgstagares självbestämmande och integritet. Här i ligger komplexiteten.

För hemtjänsten har ett stort ansvar inom välfärden och måste hantera svåröverskådliga utmaningar med begränsade resurser. Då krävs smarta lösningar. Det handlar inte bara om behov av relevant rekrytering, planering, eller riskbedömning. Verksamheten ska under dagens lopp fatta väl avvägda beslut som rör omsorgstagarnas trygghet, delaktighet och värdighet – ofta under tidspress och med höga krav på regelefterlevnad.

Målet är att både personal och ledning ska få rätt stöd under hela verksamhetsdygnet – alltid med omsorgstagaren i fokus. Det kräver ett aktivt systemstöd för hela organisationen – från aviseringar om vem som kommer till omsorgstagaren, till schemana för personal och digitala genomförandeplaner.

Teyze hjälper en hemtjänstverksamhet – stor som liten – att möta dessa utmaningar. Rätt digital infrastruktur frigör tid, höjer kvaliteten och gör det möjligt för personal och ledning att göra det de faktiskt är där för – att säkra trygg, värdig och individanpassad omsorg.

Det som gör hemtjänsten extra utmanande är att omsorgens ekosystem varierar. Varje organisation har sin egen kultur, sina egna utmaningar och delvis sina egna arbetssätt – som samtidigt ska samordnas med kommunernas krav och riktlinjer. Det som passar en stor verksamhet funkar sällan en liten. Därför måste ett system vara flexibelt nog att anpassa sig efter verksamhetens behov. Hemtjänsten jobbar med människor, för människor.

Just därför ska vårt Hemtjänst-AI hantera det som är tungt och tidskrävande: dokumentation, avvikelsehantering, planering, kvalitetssäkring och regelefterlevnad. Det frigör utrymme till det som inte kan automatiseras, då kan verksamheten fullt ut sätta fokus på det som är viktigast, omsorgstagaren.

När Eveo, med sina rötter i den mångkulturella hemtjänsten, började utveckla en schemaläggningsmodul, gavs systemtjänsten namnet Teyze. Och just Teyze är ett turkiskt ord som i sin grundform betyder moster. Men i vardagligt turkiskt språk används det bredare än så. Det är ett respektfullt tilltal till en äldre kvinna, ungefär som dam eller moster i en empatisk och social bemärkelse. Tilltalet användes ofta av medarbetarna på Eveo i dialogen med våra äldre med rötterna i Turkiet. Så Teyze är inte ett administrativt begrepp utan snarare en nära relationssymbol som grundar sig på djup respekt. Det används i sammanhang där människor verkligen ser och försöker förstå varandra. Det kändes som ett naturligt varumärke på en så central systemmodul som hanterar och säkrar det viktiga mötet mellan personalen och omsorgstagaren, just för att se hela människan.